Analisis Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan terhadap Waktu Pelayanan Radiologi di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Abstract
Pelayanan kesehatan akan dirasakan berkualitas oleh para pelanggannya jika penyampaiannya dirasakan melebihi harapan para pengguna layanan. Penilaian para pengguna jasa pelayanan ditujukan kepada penyampian jasa, kualitas pelayanan, atau cara penyampaian jasa tersebut kepada para pemakai jasa. Pelayanan radiodiagnostik adalah pelayanan untuk menghasilkandiagnosis dengan menggunakan radiasi pengion yang meliputi pelayanan radiologi konvensional salah satunya yaitu foto thorax. Pelayanan foto thorax dilakukan di instalasi Radiologi dengan alur kegiatan pasien rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis waktu tunggu pasien yang merupakan komplain yang sering terjadi di pelanggan pelayanan kesehatan, karena menunggu terlalu lama sangat tidak menyenangkan dan membuat pasien tidak sabar sehingga mengurangi waktu tunggu merupakan tujuan yang harus dicapai. Penelitian ini dilakukan secara observasional menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif, Rata-rata waktu tunggu pasien foto Thorax mencapai 1 jam 29 menit. Waktu tunggu tersebut tercapai dengan adanya dorongan dari SOP (Standar Operasional Prosedur) Pemeriksaan di Instalasi Radiologi RSUD Aulia. Selain itu, pemberian hasil pemeriksaan kepada pasien foto Thorax sesuai dengan waktu Standar Minimal Pelayanan. Standar Operasional Prosedur (SOP) Pemeriksaan pun sudah ditetapkan sehingga dapat menentukan pelayanan foto Thorax dan adanya penambahan Sumber Daya Manusia (SDM).
References
Akbar, F., Manurung, K., Ketaren, O., & Tarigan, F. L. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Tk Ii Putri Hijau Medan Tahun 2021. PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(1), 621–632. https://doi.org/10.31004/prepotif.v6i1.3554
Alifia Nugraha, R. (2019). Sosialisasi Manfaat Pemeriksaan Radiologi Sebagai Upaya Edukasi Dokter Kepada Pasien Penyakit Dalam. Penelitian, 7. https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:JQ3ZmvTiPZwJ:https://osf.io/jt97a/download/%3Fformat%3Dpdf+&cd=1&hl=id&ct=clnk&gl=id
Andriani, R., Margianti, R. S., & Wulandari, D. S. (2022). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Untuk Digitalisasi Pelayanan Kesehatan. Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan (JMIAK), 05(02), 131–141.
Ardiana. (2019). Perancangan Sistem Informasi Radiologi Guna Mendukung Peningkatan Pelayanan Pada Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Al-Ihsan Pemprov Jabar. Teras Kesehatan, 1(2), 63–76.
Ariady, R. F. (2022). Analisis Yuridis Pelayanan Radiologi Klinik terhadap Dokter Gigi dan Pasien Articcle Information Penggunaan Radiografi dalam dunia kedokteran memiliki banyak sekali kontribusi . Kontribusi ini tidak hanya pada saat diagnosa namun juga selama perawatan dil.
Darmin, Suci Rahayu Ningsih, Heriyana Amir, Sarman, & Moh. Rizki Fauzan. (2022). Analisis Kepuasan Pasien dengan Metode Important Performance Analysis (IPA) di RSUD Datoe Binangkang Kabupaten Bolaang Mongondow. Promotif : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 12(1), 66–76. https://doi.org/10.56338/pjkm.v12i1.2459
Fiqta, M. (2020). Analisis Waktu Tunggu Hasil Pelayanan Foto Thorax Pasien Rawat Jalan di Instalasi Radiologi Rumah Sakit. 02(47), 107. http://eprints.uwhs.ac.id/id/eprint/272
Fitriani, L., Nur, A. A., Rahayu, R., Jinan, R., Selviana, R. E., Rahman, F., & Laily, N. (2021). Keputusan Pemilihan Pelayanan Pengobatan Ditinjau dari Karakteristik Individu dan Aksesibilitas. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia, 2(1), 67–75. https://doi.org/10.15294/jppkmi.v2i1.47366
Hasmawati, H., Kamariah, N., & Syukur, A. T. (2018). Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Radiologi Rsud Syekh Yusuf Kabupaten Gowa. Jurnal Administrasi Negara, 24(3), 161–176. https://doi.org/10.33509/jan.v24i3.415
Hermiati, Hutapea, F., & Wiyono, T. (2017). Analisa Waktu Tunggu Pelayanan Radiologi RS Santa Elisabet Batam. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 1(1), 42–50.
Icanervilia, A. V., Choridah, L., Pribadi, A. W., Rahman, A., Gusti, A. M., Huwaida, A., Kusumasari, D. P. W., Kusumawardani, A. W., Frinces, F. S., & Setyawan, N. H. (2024). Evaluasi Pemanfaatan PACS dan RIS Rumah Sakit Provinsi Yogyakarta, Indonesia. Jurnal Kesehatan Vokasional, 9(1), 39. https://doi.org/10.22146/jkesvo.92887
Maulana, Y. S., & Saraswati, R. S. (n.d.). Analisis Kebutuhan , Dimensi Dan Sirkulasi Ruang Radiologi Rumah Sakit Bina Sehat Pasuruan. 6472, 7–16.
Meilasari, W., Suwindere, W., & Polii, H. (2018). Tingkat kepuasan pasien dewasa pada pelayanan radiografi panoramik di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Gigi dan Mulut Maranatha. Padjadjaran Journal of Dental Researchers and Students, 2(2), 87. https://doi.org/10.24198/pjdrs.v2i2.22511
Mutu, A., Radiologi, P., Pasien, K., Jalan, R., Instalasi, D. I., Patient, T. O., At, S., & Hospital, T. H. E. (2024). TO PATIENT SATISFICATION AT THE HOSPITAL X RADIOLOGY. 15, 75–84.
Nabila Achmad Wildan, E. M. (2019). Pimpinan Redaksi Faizal Mahananto Dewan Redaksi Eko Wahyu Tyas Darmaningrat Tata Pelaksana Usaha Achmad Syaiful Susanto Rini Ekowati Sekretariat. JURNAL SISFO Inspirasi Profesional Sistem Informasi, 8(2), 109–116.
Nurvan, H., Wardani, A. K., & Palupi, N. E. (2023). Karakteristik Pemeriksaan Pasien Di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Ananda Babelan Bekasi Periode Agustus 2021–Juli 2022: Studi Retrospektif. Jurnal Pandu Husada, 4(4), 1–14.
Painan, M. Z. (2022). Pedoman pelayanan radiologi pengkajian pasien. 800, 1–41.
Permenkes RI. (2019). Peraturan Kementerian Kesehatan nomor 20 Tahun 2019. Menteri Kesehatan Republik Indonesia Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 6588(879), 2004–2006.
Rahmania, I., & Admin, A. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan Radiologi Diagnostik Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Radiologi Rsud. Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung Tahun 2017. Jurnal Kesehatan, 4(2), 1–8. https://doi.org/10.55919/jk.v4i2.36
Riset, A., Alza, A., Latuconsina, A., Syahril, E., Juhamran, R. P., Latief, S., Tenri, A., & Arifuddin, S. (2023). FAKUMI MEDICAL JOURNAL Faktor Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar. 3(9), 654–659.
Romadhoni, E. N., Santoso, B., Darmini, D., Satoto, B., & Wibowo, G. M. (2022). Kualitas Sistem Informasi Pelaporan Standar Pelayanan Minimal Instalasi Radiologi Berbasis Web (e-spmrad.com). Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo, 8(2), 213. https://doi.org/10.29241/jmk.v8i2.972
Rosyid, A. F. (2023). Ministrate, V. Oxford English Dictionary, 5(2), 277–285. https://doi.org/10.1093/oed/5785588011
Siwi, navanni raka. (2023). Journal Health Care Media. 7(1), 7–14.
Studi Sarjana Kesehatan Masyarakat, P., & Kesehatan Masyarakat, F. (2020). Putri Amanah, Mustakim. 19(1), 118. https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/visikes
Sumayku, I. M., Pandelaki, K., Kandou, G. D., Wahongan, P. G., & Nelwan, J. E. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Waktu Tunggu Pelayanan di Poliklinik Rawat Jalan Rumah Sakit Sentra Medika Kabupaten Minahasa Utara. E-CliniC, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.35790/ecl.v11i1.44251
Tjuanda, Y., & Simanjuntak, N. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Dewasa Terhadap Pelayanan Radiologi Non Kontras Di Instalasi Radiologi RSU Sundari Medan. 01(03), 180–187.
Yudha, S., Hartono, F., Mareta, S., Rahmadianti, Y., & Desvina, A. (2024). Analisis Mutu Pelayanan Radiologi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Radiologi Rumah Sakit X Tahun 2023. Jurnal Kesehatan Medika Saintika, 15(1), 75. https://doi.org/10.30633/jkms.v15i1.2547
Zhang, Y. (2012). Radiologist. Encyclopedia of Global Health. https://doi.org/10.4135/9781412963855.n1027
Copyright (c) 2024 Herri Octa Winarto, Yahmin Setiawan, Maratu Solihah, Andidi Nur Fatimah, Poppy Ramadhani, Nova Tri Handriyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
