Peningkatan Kinerja di Instalasi Rawat Inap melalui Faktor Kepemimpinan, Komunikasi, dan Sistem Kontrol yang Berpengaruh terhadap Perilaku Pelayanan di Masa Pandemi Covid 19
Abstract
Banyak layanan kesehatan rutin dan elektif dihentikan sementara dan pendekatan-pendekatan pemberian layanan mulai diadaptasi sesuai konteks perkembangan pandemi serta seiring berubahnya analisis manfaat-risiko untuk setiap kegiatan. Kenyataan ini melatarbelakangi perlunya pihak Rumah Sakit di Jawa Barat khusunya di Tarumajaya Bekasi untuk menemukan cara guna meningkatkan pelayanannya Salah satu upaya yang dapat dilakukan pihak rumah sakit untuk meningkatkan kinerjanya adalah dengan memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan kepada para pasiennya. tujuan untuk mengumpulkan informasi dari karyawan medis maupun non medis yang bekerja di instalasi rawat inap pada RS Tarumajaya Bekasi sebagai responden dalam penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, maka peneliti mengambil sampel sebagian dari jumlah populasi yaitu 120 sampel. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kausal dan purposive random sampling Skala Likert digunakan dalam penyusunan kuesioner penelitian ini. Data primer diperoleh dengan menggunakan pernyataan yang telah terstruktur berdasarkan indikator kuesioner uji validitas di atas terlihat bahwa seluruh butir pernyataan memiliki r hasil bernilai positif dan lebih besar dari 0,361 sehingga dapat dikatakan valid. Untuk uji reabilitas nilai cronbach alpha seluruh variabel berkisar antara 0 sampai 1, dengan demikian keseluruhan item dalam instrumen pengukuran dapat dinyatakan reliabel. Kepemimpinan mempengaruhi secara langsung terhadap variabel Perilaku Pelayanan, terdapat pengaruh langsung Komunikasi terhadap Perilaku Pelayanan, terdapat pengaruh langsung Sistem Kontrol terhadap Perilaku Pelayanan, terdapat pengaruh langsung Perilaku pelanan terhadap kinerja organisasi.
References
Defriani, N. W., Nyorong, M., & Nasution, R. S. (2022). Evaluasi Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Ibu dan Anak Zainab Pekan Baru. Journal of Healtcare Technology and Medicine, 8(1), 183–189.
Desrison, D., & Ratnasari, S. L. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap Rsud Sawahlunto. Jurnal Bening, 5(2), 91. https://doi.org/10.33373/bening.v5i2.938
Dewi, L. S. dkk. (2021). Pelaksana Ruang Rawat Inap Di Rumah Sakit Sri Pamela. 2, 241–247.
Febrina, T., Edward, Z., & Nasution, N. (2020). Hubungan beban kerja dengan kinerja perawat di instalasi rawat inap Rumah Sakit Harapan Bunda Kota Batam. Jurnal Kesehatan Saelmakers PERDANA, 3(2), 1–12.
Halawa, D. M., Nadapdap, T. P., & Silaen, M. (2020). Kinerja perawat di ruangan rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan ditinjau dari kompetensi, motivasi dan beban kerja. Jurnal Prima Medika Sains, 2(2), 42–51. https://doi.org/10.34012/jpms.v2i2.1455
Hanafi, A., & Wahyuni, F. (2019). Factor Related to Nurse Performance in the in Patient Ward of the Rokan Hulu General Hospital 2017. Jurnal Kesehatan Komunitas, 5(2), 90–95. https://doi.org/10.25311/keskom.vol5.iss2.376
Handriyanto, N. T., Dewi, S., Hilmy, M. R., & Suryana, A. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Tuberkulosis di Unit Rawat Jalan RSU Budi Asih Serang. Salus Cultura: Jurnal Pembangunan Manusia Dan Kebudayaan, 2(2), 124–137. https://doi.org/10.55480/saluscultura.v2i2.60
Hardyanto, F., Suprapto, S. I., & Wardani, R. (2024). Pengaruh Tingkat Kepemimpinan Dan Tingkat Stres Terhadap Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Daerah Kabupaten Nganjuk 2023. Ikesma, 20(1), 18. https://doi.org/10.19184/ikesma.v20i1.43103
Hasanah, R., & Maharani, C. (2022). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kinerja Perawat. Indonesian Journal of Public Health and Nutrition, 2(1), 75–82. https://doi.org/10.15294/ijphn.v2i1.51411
La Ede, A. R., Suandi, D. R. Y. S., & Mariam, I. (2023). Hubungan Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap Dan Instalasi Intensive Care Unit Rumah Sakit Umum Daerah Jampang Kulon Kabupaten Sukabumi. Jurnal Health Society|, 12(1), 59–68.
Majannang, E. A. D., Kadir, A., & Hamsinah, S. (2021). Hubungan Motivasi Dan Masa Kerja TerhadapKinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap RumahSakit Umum Daerah Haji Makassar. Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, 1(27), 90157.
Melissa, W. T., Tucunan, A. A., Mandagi, C. K., Kesehatan Masyarakat, F., & Sam Ratulangi Manado ABSTRAK, U. (2020). Hubungan Antara Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Umum Gmim Bethesda Tomohon. Jurnal KESMAS, 9(1), 35–43.
Mose, R. E. (2020). Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Perawat di Ruang Perawatan Kelas III RS Husada Jakarta. Jurnal Kesehatan Holistic, 4(1), 1–11. https://doi.org/10.33377/jkh.v4i1.58
Noovianty, T. (2022). Hubungan beban kerja dengan kinerja perawat di Instalasi Rawat Inap. Jurnal Ilmiah Wijaya, 14(1), 44–56. www.jurnalwijaya.com;
Rofiqi, M., & Haksama, S. (2013). Analisis Kinerja Ruang Anak Instalasi Rawat Inap RSUD Pamekasan dengan Balance Scorecard. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 1(3), 217–224.
Rudianti, Y., Handiyani, H., & Sabri, L. (2013). Peningkatan Kinerja Perawat Pelaksana Melalui Komunikasi Organisasi di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Jurnal Keperawatan Indonesia, 16(1), 25–32. https://doi.org/10.7454/jki.v16i1.16
Rumita, R., Suliantoro, H., & A, M. L. (n.d.). Rumah Sakit Umum Daerah Kodya Semarang Dengan Menggunakan Metode Performance Prism.
Salawangi, G. E., Kolibu, F. K., & Wowor, R. (2018). Jurnal KESMAS, Vol. 7 No. 5, 2018. Hubungan Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap Rsud Liun Kendage Tahuna Kabupaten Sangihe, 7(5).
Sartiyah, Ngasu, K. E., & Septimar, Z. M. (2022). Hubungan Gaya Kepemimpinan Transformasional Dengan Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Pada Masa Pandemi Covid-19 di RSU Kabupaten Tangerang Tahun 2021. Nusantara Hasana Journal, 1(9), 45–52.
Siska, A. (2022). Eran Kepemimpinan, Sistem Kontrol Dan Komunikasi Pada Instalasi Rawat Inap Terhadap Perilaku Pelayanan Kesehatan. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 149–156. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/5008
Susanti, A., Megawati, & Yuniati. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Volume 3 No 2 Oktober 2019, 3(7), 165–174. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI%0ARumah
Taslim, A. M., Ahri, R. A., & Sulaeman, U. (2023). Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Perawat Di Rsud Haji Makassar. Window of Public Health Journal, 4(1), 114–123. http://jurnal.fkm.umi.ac.id/index.php/woph/article/view/woph4114
Tinggi, S., Handriyanto, N. T., Kesehatan, F. I., Bangsa, U. B., Jaya, C., & Serang, K. (2023). IMPLEMENTASI APLIKASI E-ANFRA BMHP FARMASI TEPAT DENGAN APPROPRIATE IMPLEMENTATION OF THE E-ANFRA BMHP PHARMACY APPLICATION BY CONSIDERING SHARIA PRINCIPLES PENDAHULUAN Pelayanan kefarmasian dan penggunaan obat merupakan bagian penting dalam pelayanan pas. 12(4), 473–478.
Wiatr-Kmieciak, M. (2016). „Просто Наступила Зима” – Повторительный Урок Для Раздела 1 (Времена Года) Учебника „Вот И Мы 2”. Studia Rossica Posnaniensia, 40(1), 285–292. https://doi.org/10.14746/strp.2015.40.1.28.
Copyright (c) 2024 Heri Heri, Natsir Nugroho, Rina Mutiara, Nova Tri Handriyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
