Management of Free Health Services in Hospital

  • Siti Mardiyanti Public Health, Universitas Mitra Indonesia
  • Dewi Rahayu Public Health, Universitas Mitra Indonesia
  • Ahmad Karbito Public Health, Universitas Mitra Indonesia
  • Atikah Adyas Public Health, Universitas Mitra Indonesia
Keywords: free health services, hospital, management

Abstract

The Government of Indonesia is obliged to provide guarantees for the fulfillment of the right to a healthy life for every citizen by enforcing the Social Security Administration (BPJS) for Health. The success of hospitals in carrying out their functions is marked by an increase in the quality of hospital services. To implement the implementation of SJSN in the BPJS program, the phenomenon of existing problems where the management of free health services in hospitals has not been carried out optimally, seeing some complaints in the community, therefore it is necessary to study the management of health services in terms of input, process and output. and 5M management at Tjokrodipo Hospital, Bandar Lampung City. This study aims to determine and describe the Management of Free Health Services at Tjokrodipo Hospital, Bandar Lampung City in 2021. This research is a qualitative study with a descriptive approach. The time of the study was carried out from May to June 2021 in Tjokrodipo Hospital Bandar Lampung Research subjects were selected using purposive sampling technique, researchers used data triangulation techniques and data processing carried out in this study was source triangulation. not available for BPJS patients, so patients are advised to look for other dispensaries, medical equipment such as patient beds are still lacking because during the pandemic, the availability of health human resources (HR), such as dentists and specialists are not in accordance with class C hospital standards, patients feel that the free health services provided are not good, the average patient complains of a lack of equipment such as uncomfortable beds and rooms because there are many patients.

References

Abdul Aziz, 2012. Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan Prima Di Rsup Dr. M. Djamil Padang Tahun 2012. Tesis Universitas Andalas.

Azwar, 2010. Reabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Damopolii, R. V. (2016). Implementasi Kebijakan Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Kesehatan Masyarakat (Studi di Kecamatan Kotamobagu Selatan Kota Kotamobagu). Politico: Jurnal Ilmu Politik, 3(1), 1168. Depkes RI, 2010. Indikator Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta: Depkes RI

Depkes RI, 2014. Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta: Depkes RI

Depkes RI, 2014. Rencana Strategi Departemen Kesehatan. Jakarta: Depkes RI

Ernawati CT, Azkha N. Studi implementasi BLUD di UPTD balai kesehatan indera masyarakat provinsi Sumatera Barat tahun 2016. Jurnal Kesehatan Masyarakat Andalas. 2018;12(2):13-22.

Gulo, M, 2015. Analisis Rujukan Puskesmas Botombawo Kabupaten Nias dalam Era Jaminan Kesehatan Nasional Tahun 2015. Medan : Tesis Universitas Sumatera Utara

Harfina, D., S. S. Purwaningsih, D, Vibriyanti, S. Seftiani, A. S. Rahadian, P. Prasetyoputra, I. Hidayati, L. Feneteruma, Y. M. Sitohang & T. A. Hafsari. (2019). Pemanfatan Jaminan Kesehatan Nasional bagi Pekerja Sektor Informal di Indonesia. Pusat Penelitian Kependudukan – LIPI, Jakarta.

Hasibuan MPS. (2016). Managemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Henny. (2018). Analisis Unsur Manajemen Dalam Pengolahan Rekam Medis Di Rumah Sakit Tni Au-Lanud Roesmin Nurjadin. Pekanbaru: Jurnal Kesmas.

Junadi P. (2011). Survey Kepuasan Pasien di Rumah Sakit. Jakarta: Seminar RSPAD Gatot Subroto

Kamiroki, E., Rorong, A., & Ruru, J. (2018). Kualitas Pelayanan Kesehatan Gratis Di Rumah Sakit Umum Kabupaten Nabire Papua. Jurnal Administrasi Publik, 4(58).

Kemenkes. (2013). Buku Pegangan Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional. (JKN) dalam Sistim Jaminan Sosial Nasional, Jakarta: Kementrian Kesehatan RI

Kementrian Kesehatan RI. (2013). Buku Pegangan Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam Sistem Jaminan Sosial Nasional. 2013, Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik Indonesia

Khariza HA. (2015). Program jaminan kesehatan nasional: studi deskriptif tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan implementasi program jaminan kesehatan nasional di Rumah Sakit jiwa Menur Surabaya. Jurnal Kebijakan dan Managemen Publik. 2015;3(1):230-341.

Khariza, H. A. (2015). Program Kesehatan Nasional : Studi Deskriptif tentang Faktor-Faktor yang dapat Mempengaruhi Keberhasilan Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Jiwa Menur Surabaya Vol.3 No.1. Surabaya : Universitas Airlangga

Miles, Mathew B. Michael Huberman. (2005). Analisis Data Kualitatif. Alfabeth.

Muninjaya AAG. Managemen kesehatan. Edisi keII. Jakarta: EGC; 2004.

Peraturan Presiden No 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan.

Peraturan Presiden Nomor 64 Tahun 2020 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan

Peraturan Presiden Republik Indonesia No 75 tahun 2019 tentang Perubahan Atas

Peraturan Presiden. (2006). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2006 tentang Tata Cara Pengendalian dan Evaluasi Pelaksanaan Rencana Pembangunan. Jakarta

Peraturan Menteri Kesehatan. (2013). Peraturan Menteri Kesehatan No.71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional, Jakarta : Peraturan Menteri Kesehatan

Permenkes. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan No. 755 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Komite Medik di Rumah Sakit. Jakarta : Kementrian Kesehatan Republik Indonesia

PP Menkes. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan No. 56 Tahun 2014 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit, Jakarta : Peraturan Menteri Kesehatan

PP Menkes. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan No.27 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Sistem Indonesian Case Base Groups (INA- CBG’s), Jakarta: Peraturan Menteri Kesehatan

PP Menkes. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan No.28 Tahun 2014 tentang Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional, Jakarta: Peraturan Menteri Kesehatan

PP Menkes. (2014). Profil Kesehatan Indonesia, Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik Indonesia

PPRI. (2013). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta

Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan.

Putra, W. M., (2014). Analisis Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Umum Kota Tangerang Selatan. Jakarta

Rivany. (2009). Indonesia Diagnosis Related Groups, Kesmas, Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional, Vol. 4, No. 1

Saputra M, Marlinae L, Rahman F, Rosadi D. (2015). Program jaminan kesehatan nasional dari aspek sumber daya Manusia Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Masyarakat.

Saswati, R. (2015). Analisis Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Sawit Seberang Kecamatan Sawit Seberang Kabupaten Langkat Tahun 2015. Medan: Tesis Universitas Sumatera Utara

Subarsono. (2009). Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Sugiyono, 2011. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta

Sumantri. (2013). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Kencana

Terjemahan dari Analyzing Qualitative Data, Jakarta: UI Press Parsons W, 2005. Public Policy. Jakarta: Prenada Media

Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional.

Undang-Undang Republik Indonesia No 24 tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.

Undang-Undang Republik Indonesia No 40 tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional.

UU Kesehatan No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

UU Kesehtan No.44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

Widya wati dkk. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit X Kabupaten Kerinci. http://jurnal.fk.unand.ac.id. Diakses pada tanggal 21 Januari 2021

Zahry dkk. (2020). Kepesertaan Program Bpjs Kesehatan Di Tengah Wabah Pandemic Covid-19. Lex Journal: Kajian Hukum & Keadilan

Published
2021-08-14
How to Cite
Mardiyanti, S., Rahayu, D., Karbito, A., & Adyas, A. (2021). Management of Free Health Services in Hospital. Indonesian Journal of Global Health Research, 3(3), 341-352. https://doi.org/10.37287/ijghr.v3i3.525