K. Karmadi, A. Lieskusumastuti, I. Nurhayati, A. Widiyanto, and J. Atmojo, “Meta-Analisis Pengaruh Empati dalam Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit”, JPPP, vol. 5, no. 3, pp. 1209-1218, Jun. 2023.