Faktor – faktor yang Berhubungan dengan Tingkat Pelayanan Imunisasi Dasar terhadap Kepuasan Ibu Bayi

Ikbar Robbani; Misyati S. Asmaruddin; Murniani Murniani

doi:10.37287/jppp.v7i1.3582

Ikbar Robbani Fakultas Kesehatan, Universitas Anak Bangsa
Misyati S. Asmaruddin Fakultas Kesehatan, Universitas Anak Bangsa
Murniani Murniani Fakultas Kesehatan, Universitas Anak Bangsa

DOI: https://doi.org/10.37287/jppp.v7i1.3582

Keywords: assurance, emphaty, kepuasan ibu bayi, responsiveness, reliability, tangible

Abstract

Imunisasi dasar adalah pemberian vaksin dengan tujuan agar dapat terlindungi dari penyakit infeksi yang dapat menyebabkan kematian pada bayi. Cakupan imunisasi dasar di wilayah kerja Puskesmas Pangkalanbaru Kabupaten Bangka Tengah dalam 3 tahun terakhir mengalami kenaikan dan penurunan yang fluktuatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan imunisasi dasar dengan kepuasan ibu bayi di Wilayah Kerja Puskesmas Pangkalanbaru Kabupaten Bangka Tengah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional dengan menggunakan uji chi-square dan sampel sebanyak 86 responden dari 359 populasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan pelayanan imunisasi dasar dengan kepuasan ibu bayi berdasarkan 5 mutu pelayanan didapatkan, Responsiveness memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi dengan nilai p-value 0,013, Assurance memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi dengan nilai p-value 0,000, Tangible memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi dengan nilai p-value 0,003, Emphaty memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi dengan nilai p-value 0,000 dan Reliability memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi dengan nilai p-value 0,000. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan imunisasi dasar memiliki hubungan dengan kepuasan ibu bayi di Wilayah Kerja Puskesmas Pangkalanbaru, hal tersebut menunjukkan pentingnya kualitas pelayanan imunisasi dasar dengan kepuasan ibu bayi di Wilayah Kerja Puskesmas Pangkalanbaru Kabupaten Bangka Tengah. Temuan ini memberikan pandangan penting bagi manajemen Puskesmas Pangkalanbaru untuk mempertahanan dan lebih meningkatkan kualitas layanan imunisasi kepada ibu bayi dalam rangka untuk memenuhi kepuasan pasien dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka

References

Andriani, R. D., Aini, I., & Dewi, R. S. (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Imunisasi dengan Tingkat Kepuasan Ibu Bayi (di Desa Kepoh Kecamatan Kepohbaru Kabupaten Bojonegoro).

Aprilia, T. M., Suryaningtyas, F. R., & Sari, P. Y. (2023). Pelayanan Imunisasi Di Pkd Desa Gadudero Kecamatan Sukolilo Kabupaten Pati Tahun 2021. 01(01), 59–66.

Astuti. (2016). Tingkat kepuasan pelayanan imunisasi akan muncul dari diri seorang ibu bayi.

Aulia, A. N., & Susilo, E. (2022). Parent ’ s Satisfaction with Immunization Services During The Covid-19 Pandemic at Suruh Public Health Center of Semarang Regency. 95–102.

Betty, P., Kenjam, Y., & Hinga, I. A. T. (2019). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Ibu dan Bayi oleh Tenaga Kesehatan dan Kader Posyandu di Wilayah Kerja Puskesmas Niki-Niki. Lontar Journal of Community Health, 01(04), 155–167.

Dita, I., & Naskah, L. (2009). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Balita Pengguna Posyandu Di Desa Trimulyo Sleman Yogyakarta.

Effendi, K. (2020). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Uptd Puskesmas Mutiara Tahun 2019. Excellent Midwifery Journal, 3(2), 82–90. https://doi.org/10.55541/emj.v3i2.127

Kairul, K., Udiyono, A., & Saraswati, L. (2016). Gambaran Pengelolaan Rantai Dingin Vaksin Program Imunisasi Dasar (Studi Di 12 Puskesmas Induk Kabupaten Sarolangun). Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro, 4(4), 417–423.

Kaunang, M. C., Rompas, S., & Bataha, Y. (2016). Hubungan pemberian imunisasi dasar dengan Puskesmaskembes Kecamatan Tombulu Kabupaten Minahasa. Ejournal Keperawatan (e-Kp), 4(1), 5–7.

Kemenkes RI. (2016). Menurut Peraturan Kementrian kesehatan Republik Indonesia Tahun 2016 tentang standar pelayanan minimal untuk kepuasaan yaitu diatas 95%.

Kemenkes RI. (2019). Upaya preventif merupakan salah satu strategi dalam program kesehatan untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat seoptimal mungkin.

Kemenkes RI. (2020). Imunisasi adalah pemberian vaksin dengan tujuan agar dapat terlindungi dari penyakit infeksi, yaitu penyakit dapat dicegah dengan imunisasi. Ada tujuh penyakit infeksi pada anak-anak.

Kemenkes RI. (2022). Profil Kesehatan Indonesia 2021. In Pusdatin.Kemenkes.Go.Id.

Mardianti & Farida. (2021). FAKTOR FAKTOR Yang mempengeruhi imunisasi dasar di puskesmas muara enim tahun 2021.

Munawarah, A. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Di Puskesmas Pemurus Dalam Kota Banjarmasin Tahun 2O2O. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/2420/

Riskesdas. (2021). Hasil Riset Kesehatan Dasar Riskesdas tahun 2021 secara nasional di Indonesia pada tahun 2020 k.

Selfanay et al, 2021. (2021). Menurut data WHO (World Health Organization) di seluruh negara, kepuasan pelayanan mempunyai peran yang penting dalam kualitas pelayanan kesehatan.

Subratha, H. F. A. (2021). Penyuluhan Imunisasi Dasar Anak Pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru. Shihatuna : Jurnal Pengabdian Kesehatan Masyarakat, 1(2), 48. https://doi.org/10.30829/shihatuna.v0i0.10354

Wulansari, Y., & Nugroho, C. (2017). Tingkat kepuasan ibu tentang mutu pelayanan posyandu balita. Jurnal AKP, 8(1), 66–75.