Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien selama Masa Pandemik Covid-19

Yoseph Naku Kuman; Maria Yulita Meo; Regina Ona Adesta

doi:10.37287/jppp.v5i1.1429

Yoseph Naku Kuman Universitas Nusa Nipa
Maria Yulita Meo Universitas Nusa Nipa
Regina Ona Adesta Universitas Nusa Nipa

DOI: https://doi.org/10.37287/jppp.v5i1.1429

Keywords: caring, kepuasan pasien, pandemik covid-19

Abstract

Kepuasan pasien termasuk indikator keberhasilan pelayanan kesehatan di rumah sakit melalui pelayanan asuhan keperawatan yang profesional serta menerapkan perilaku caring perawat sebagai fondasi dalam pelayanan keperawatan. Penelitian bertujuan untuk menganalisis hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien selama masa pandemi Covid-19 di Puskesmas Wolomarang. Ini adalah jenis penelitian kuantitatif memanfaatkan desain penelitian analitik korelasi. Teknik purposive sampling sebagai teknik sampling yang digunakan dan besar sampel penelitian ini sejumlah 117 responden yang berkunjung ke Puskesmas Wolomarang. Hasil penelitian menunjukan 78 (66,7%) responden memperoleh perilaku caring perawat dengan kategori baik dan sejumlah 80 (68,4%) responden memperoleh kepuasan dengan kategori baik. p value dari uji chi square didapatkan sejumlah 0,000. Maka dari hal tersebut, bisa disimpulkan, ada hubungan antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien selama masa pandemi Covid-19 di Puskesmas Wolomarang. Maka diharapkan kepada perawat pemberi asuhan agar meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan dengan cepat dan tepat, memiliki rasa empati, mampu membina hubungan saling percaya, serta membangun komunikasi yang efektif dan efisien.

References

Burtson, P. L., & Stichler, J. F. (2010). Nursing work environment and nurse caring: relationship among motivational factors. Journal of advanced nursing, 66(8), 1819-1831.

Dwidiyanti, Mediana, (2017), Aplikasi Model Konseptual Keperawatan, Semarang, Akper Depkes Semarang.

Ernawati. (2020), “Hubungan Karakteristik Individu dan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Abdul Manap Jambi Tahun Tahun 2019”

Kalsum, U. (2016). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Perawatan Teratai Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati tahun 2016.

Nursalam, D. (2014). Manajemen Keperawatan" Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional.

_______. (2017). Konsep Penelitian Dan Penerapan Metodologi Keperawatan. Salemba Medika: Jakarta

Purwaningsih, D. F. (2018). Perilaku Caring Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 9(1), 61-67. Setiadi.(2013). Konsep dan Praktik Penulisan Riset Keperawatan. Yogyakarta: Graha Ilmu

Sitorus, R, (2016), Model Praktik Keperawatan Profesional di Rumah Sakit, Jakarta, EGC.

Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar metodologi penelitian. literasi media publishing.

Sobirin, C. (2006). Hubungan beban kerja dan motivasi dengan penerapan perilaku caring perawat pelaksana di BRSUD unit swadana kabupaten Subang.Sudarta, I W. (2015). Manajemen Keperawatan: Penerapan Teori Model dalam Pelayanan Keperawatan. Sleman : Gosyen Publishing.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif.Bandung : Alfabeta.

Sutriyanti, Y. (2009). Pengaruh pelatihan perilaku caring perawat terhadap kepuasan pasien dan keluarga di ruang rawat inap RSUD Curup Bengkulu. Jakarta: FIK UI.

Wuwung, E. C. Q., Gannika, L., & Karundeng, M. (2020). Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan, 8(1), 113-120.