Imlabla, F. V., N. Payapo, N. Liklikwatil, and P. K. Wiguna. “Pentingnya Ketepatan Penanganan Komplain Dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan”. Journal of Language and Health, Vol. 5, no. 3, Dec. 2024, pp. 1201-10, doi:10.37287/jlh.v5i3.5227.